المواصفات أولًا
نوثّق المواصفات قبل الطلب، ونقيس عليها كل ما يصل.
جودة تُرى قبل التسليم وبعده
لا نعد بما لا نملك، بل نلتزم بمبادئ عمل واضحة تحمي طلبك من لحظة الاتفاق حتى ما بعد التسليم.
مبادئ الجودة
ستة مبادئ نعمل بها
اختيار المورّد بعناية
نفضّل الموردين الذين يقدّمون بيانات واضحة عن منتجاتهم ووثائق مرافقة لها.
التحقق قبل الشحن
نتحقق من الطراز والكمية والتغليف قبل أن تغادر البضاعة بلد المنشأ.
التخزين السليم
نحمي البضاعة من الرطوبة والحرارة والكسر طوال مدة تخزينها.
السلامة في الاختيار
نختار منتجات تبيّن بوضوح الجهد والقدرة وتعليمات الاستخدام.
الشفافية في التواصل
نخبرك بأي اختلاف أو تأخير فور علمنا به، ونتفق معك على الحل.
نقاط التحقق
ماذا نراجع؟
تحت التأكيدتختلف طريقة التحقق بحسب الصنف والمورّد، وتُوضَّح في عرض السعر.
قبل الشحن
- مطابقة الطراز والمواصفات
- الكميات وفق تأكيد الطلب
- سلامة التغليف والملصقات
- اكتمال الوثائق المرافقة
عند الاستلام والتسليم
- مطابقة المحتوى لقائمة التعبئة
- فحص ظاهري للتلف
- تسجيل الملاحظات وتوثيقها
- تسليم الطلب مع وثائقه
خدمة ما بعد البيع
إن ظهرت ملاحظة بعد التسليم
تخضع المنتجات لشروط الضمان التي يقدّمها الصانع أو المورّد لكل صنف، ونوضّح هذه الشروط كتابيًا في عرض السعر. ودورنا أن نتابع ملاحظتك حتى تُحَلّ.
تحت التأكيدصيغة مبدئية تحت التأكيد.
- 1
راسلنا
أرسل إلينا رقم الطلب ووصفًا للملاحظة، مع صور توضيحية إن أمكن.
- 2
نراجع الحالة
نتحقق من الملاحظة، ونتواصل مع المورّد عند الحاجة.
- 3
نتفق على الحل
نتفق معك على المعالجة المناسبة وفق شروط الضمان المعمول بها.
نصائح للسلامة
استخدام آمن يطيل عمر الأجهزة
إرشادات عامة لا تُغني عن تعليمات الصانع واستشارة فني مختص.
اختر مقطع السلك المناسب للحِمل والمسافة.
لا تُحمِّل وصلات التمديد أكثر من قدرتها المدوّنة عليها.
استخدم إنارة ومقابس مخصّصة للأماكن الرطبة والخارجية.
اترك التمديدات ولوحات التوزيع لفني كهربائي مؤهّل.
اسأل عن الضمان قبل أن تطلب
نوضّح لك شروط الضمان لكل صنف كتابيًا مع عرض السعر.